1、響應及解決客戶的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題;
2、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新;
3、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發pm、客戶經理等相關人員報警;同時，主動協調資源推動問題解決
4、定期對所有服務問題進行分析，并對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業度；
5、每周按照要求制作機房運行參數等的統計分析；
6、能夠配置交換機的基礎配置(mstp、rstp、主從vlan、動態vlan等基礎配置)；
7、了解防火墻的工作原理，能夠進行簡單的策略下發；
8、路由協議(靜態、rip、ospf路由)；
9、能夠部署相關的操作系統(windows、linux)以及一些基本服務，例如ad、dns、dhcp、aaa、iis、文件系統等；
10、負責數據中心日常巡檢工作，并根據要求形成相關統計報告。
運維是一個非常崗位的一個很重要的原因就是因為它的專業性，所以想要從事運維相關的工作，還是需要學習技能。如果想要報運維培訓班，可以來銀河教育中心咨詢一下，可以詳細的介紹課程之類的，還不定期會有優惠活動哦！
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